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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
La mayoría de empresas están operativas en 1-2 días. Nuestro equipo te guía en todo el proceso de configuración inicial.
¿Puedo importar mis datos existentes?
Sí, puedes importar clientes, vehículos y conductores desde Excel. También tenemos integraciones con otros sistemas.
¿Funciona en móvil?
CUBIO tiene apps nativas para iOS y Android tanto para operadores como para conductores. Todo sincronizado en tiempo real.
¿Qué pasa si tengo problemas técnicos?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. Puedes contactarnos por chat, email o teléfono.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, no hay permanencia. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel de ajustes.
¿Mis datos están seguros?
Absolutamente. Usamos encriptación de nivel bancario, backups automáticos y cumplimos con GDPR.
¿Qué incluye el período de prueba gratuito?
El período de prueba de 14 días incluye acceso completo a todas las funcionalidades del plan Profesional, sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes invitar hasta 5 conductores de prueba y gestionar hasta 20 servicios.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Si subes de plan, solo pagarás la diferencia proporcional. Si bajas, el cambio se aplicará en tu próximo ciclo de facturación.
¿Cómo funciona el precio por vehículo?
El precio base incluye la plataforma y las funcionalidades del plan. El coste por vehículo cubre el tracking GPS, la app del conductor y el almacenamiento de datos para cada vehículo activo en tu flota.
¿Hay permanencia o compromiso mínimo?
No hay permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento. Las suscripciones mensuales se cancelan al final del mes, y las anuales mantienen el acceso hasta el fin del período pagado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), domiciliación bancaria SEPA y transferencia bancaria para planes Enterprise.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Al cancelar, tendrás 30 días para exportar todos tus datos en formato estándar (CSV, JSON). Después de este período, los datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.
¿Ofrecéis descuentos para flotas grandes?
Sí, para flotas de más de 50 vehículos ofrecemos precios personalizados. Contacta con nuestro equipo de ventas para recibir una propuesta adaptada a tus necesidades.
¿Incluye formación para mi equipo?
Los planes Profesional y Enterprise incluyen sesiones de onboarding online. Enterprise incluye además formación presencial y un manager de cuenta dedicado para garantizar el éxito de la implementación.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Starter incluye soporte por email (respuesta en 48h). Profesional añade soporte prioritario por chat (respuesta en 4h). Enterprise cuenta con soporte 24/7 por teléfono y un SLA garantizado.
¿Puedo integrar CUBIO con mi sistema actual?
Sí, CUBIO ofrece API REST documentada y webhooks para integraciones. Los planes Profesional y Enterprise incluyen acceso a la API. También tenemos integraciones predefinidas con Booking.com, Suntransfers, HotelBeds, Stripe y más.
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