POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CUBIO LABS
RESUMEN EJECUTIVO
1. ¿Para qué sirve esta Política?
Para que puedas consultar de forma rápida y transparente cómo utilizamos los datos personales que tenemos sobre ti ("Datos Personales" o "Datos"). Puedes consultar información adicional sobre este y los demás apartados de la Política en las secciones detalladas más abajo.
2. ¿Quiénes somos?
Cubio Labs trata tus Datos Personales como responsable del tratamiento, es decir, nos hacemos cargo de cómo utilizar y proteger tus Datos Personales.
3. ¿Dónde obtenemos tus Datos?
(i) De ti mismo, cuando nos facilitas información al crear tu cuenta de usuario; (ii) de la información que obtenemos del uso que realizas de nuestros servicios de transporte; y (iii) de redes sociales cuando decides vincularlas.
4. ¿Para qué utilizamos tus Datos?
Para (i) prestarte nuestros servicios de reserva y gestión de transporte con conductor; (ii) enviarte, solo si lo deseas, noticias y promociones adaptadas a tu perfil; (iii) mejorar continuamente nuestro servicio; (iv) prevenir fraudes y garantizar la seguridad; y (v) consultar tu opinión sobre Cubio Labs.
5. ¿Durante cuánto tiempo?
Hasta que elimines tu cuenta de usuario o solicites la cancelación de tus Datos Personales.
6. ¿Por qué es lícito que los utilicemos?
Por varios motivos legítimos: necesitamos utilizarlos para ejecutar el contrato de servicio que aceptas al crear tu cuenta; te enviamos comunicaciones comerciales con tu consentimiento previo; mejoramos nuestro servicio y prevenimos fraudes porque tenemos un interés legítimo que también te beneficia.
7. ¿Compartimos tus Datos con terceros?
Sí. Compartimos tus Datos Personales con: (i) los conductores y empresas de transporte que realizan tus servicios; (ii) proveedores de servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos; (iii) proveedores de prevención de fraude; y (iv) autoridades u organismos públicos cuando sea legalmente requerido. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso aplicamos garantías contractuales adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) para proteger tus datos.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes solicitarnos el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus Datos Personales. También puedes oponerte a su uso o solicitar la limitación del tratamiento. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. ¿Modificaremos esta Política?
Es posible que lo hagamos en el futuro. En ese caso, te informaremos con antelación antes de que te afecten los cambios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA
1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO DE LA POLÍTICA
En Cubio Labs estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus Datos Personales.
Esta Política de Privacidad (la "Política") explica de forma clara y transparente cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de reserva y gestión de transporte con conductor.
Puedes acceder a esta Política en cualquier momento desde:
El apartado "Privacidad" en nuestro sitio web https://cubio.io (el "Sitio Web")
La sección de configuración de nuestra aplicación móvil (la "Aplicación")
Cuando nos referimos a la "Plataforma", incluimos tanto el Sitio Web como la Aplicación.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus Datos Personales es:
Cubio Labs
Dirección: Carrer de Castellitx 30, 07199, Palma
Email de contacto: privacy@cubio.io
Delegado de Protección de Datos: dpo@cubio.io
Cubio Labs decide cómo se utilizan y protegen tus Datos Personales. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que puedes contactar para cualquier cuestión relacionada con tus datos.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
Para prestarte nuestros servicios de transporte, recogemos y utilizamos diferentes tipos de datos personales:
3.1. Datos que tú nos proporcionas directamente:
Al crear tu cuenta de pasajero:
Nombre y apellidos completos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña (encriptada)
Fecha de nacimiento
Información de pago (tarjeta bancaria, datos de facturación)
Al utilizar el servicio:
Direcciones de origen y destino de tus viajes
Información de vuelos (para servicios aeroportuarios)
Preferencias de servicio
Comunicaciones con conductores y atención al cliente
3.2. Datos que recogemos automáticamente:
Datos de ubicación:
Tu ubicación se activa 15 minutos antes de la hora programada del servicio y permanece activa hasta que el conductor finaliza el servicio
Para servicios de entrada al aeropuerto: la ubicación se activa 15 minutos antes de la hora programada de despegue del vuelo en origen
Necesitamos acceder a los servicios de geolocalización de tu dispositivo móvil para ofrecerte el servicio
Puedes gestionar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo
Datos de uso y técnicos:
Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Navegador utilizado
Identificador único del dispositivo
Fechas y horas de acceso
Historial de servicios contratados
Interacciones con la Plataforma
3.3. Datos de redes sociales:
Si decides crear o acceder a tu cuenta mediante servicios de terceros (Google, Apple, Facebook), recibiremos información básica de tu perfil según los permisos que hayas otorgado a dichas plataformas.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
Utilizamos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:
4.1. Prestación del servicio de transporte
Esta es la finalidad principal y esencial para la que necesitamos tus datos:
Gestión de cuenta: Crear, mantener y gestionar tu cuenta de usuario
Reservas: Permitirte solicitar y gestionar servicios de transporte
Geolocalización: Activar tu ubicación en tiempo real según los momentos indicados (15 minutos antes del servicio o del vuelo) para:
Facilitar al conductor tu localización exacta
Optimizar rutas y tiempos de recogida
Monitorizar el servicio en tiempo real
Garantizar tu seguridad durante el trayecto
Coordinación con conductores: Compartir tu información necesaria (nombre, teléfono, ubicación) con el conductor asignado
Procesamiento de pagos: Gestionar los cobros de tus servicios mediante el método de pago elegido
Facturación: Emitir y enviar facturas o recibos electrónicos
Historial: Permitirte consultar el registro de todos tus servicios
Atención al cliente: Ofrecerte soporte técnico y resolver incidencias
Comunicaciones del servicio: Enviarte notificaciones sobre el estado de tus reservas (confirmación, conductor asignado, llegada, finalización)
Base legal: Ejecución del contrato de servicio. Sin estos datos, no podríamos prestarte el servicio.
4.2. Comunicaciones comerciales y marketing (opcional)
Solo si nos das tu consentimiento explícito:
Enviarte promociones, ofertas y descuentos personalizados
Informarte sobre nuevos servicios o funcionalidades
Realizar newsletters y comunicaciones de interés
Para personalizar estas comunicaciones, analizamos:
Tu historial de servicios
Frecuencia de uso
Rutas habituales
Preferencias de servicio
Importante: Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en cualquier email, o desde la configuración de tu cuenta.
Base legal: Consentimiento que puedes retirar cuando quieras.
4.3. Mejora continua del servicio
Utilizamos tus datos para:
Desarrollar nuevas funcionalidades
Optimizar la experiencia de usuario
Realizar pruebas y análisis de calidad
Adaptar el servicio a las necesidades de nuestros usuarios
Estudios analíticos y de rendimiento
Base legal: Interés legítimo de Cubio Labs en mejorar la calidad del servicio, lo que también te beneficia directamente.
4.4. Prevención de fraude y seguridad
Para garantizar un entorno seguro:
Verificación de identidad mediante códigos SMS/email
Detección de actividades sospechosas o fraudulentas
Validación de métodos de pago
En casos excepcionales, solicitar documentación de identidad
Implementar medidas de ciberseguridad
Base legal: Interés legítimo en prevenir fraudes y proteger tanto a usuarios como a Cubio Labs.
4.5. Encuestas de satisfacción
Ocasionalmente podemos pedirte que respondas encuestas breves para conocer tu opinión sobre nuestro servicio. Tu participación es totalmente voluntaria.
Base legal: Interés legítimo en conocer la satisfacción de nuestros usuarios para mejorar.
4.6. Servicios corporativos
Si utilizas Cubio Labs a través de una cuenta corporativa de tu empresa:
Compartiremos información de tus servicios con tu empleador
Esto incluye fechas, horas, rutas e importes
Aplicable cuando uses códigos o vales corporativos
Base legal: Ejecución del contrato entre tu empresa y Cubio Labs.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS
Conservamos tus Datos Personales durante los siguientes períodos:
5.1. Datos para la prestación del servicio
Hasta que elimines tu cuenta de usuario. Mientras mantengas tu cuenta activa, conservaremos tus datos para poder prestarte el servicio.
5.2. Datos para marketing
Hasta que retires tu consentimiento, independientemente de si mantienes o no tu cuenta activa. Puedes darte de baja en cualquier momento.
5.3. Datos para mejora del servicio y prevención de fraude
Hasta que elimines tu cuenta de usuario.
5.4. Datos de encuestas
Hasta que recibamos los resultados del estudio correspondiente.
5.5. Periodo de conservación legal
Una vez llegados los momentos anteriores, no eliminaremos inmediatamente tus datos. Los mantendremos bloqueados y protegidos durante:
El tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales del tratamiento
Los períodos exigidos por la normativa aplicable (fiscal, contable, etc.)
Generalmente, este período es de 6 años desde la última interacción
Durante este tiempo:
Tus datos no se usarán para ninguna finalidad activa
Solo personal autorizado podrá acceder a ellos para atender obligaciones legales
Transcurrido el plazo, se eliminarán definitivamente
6. DESTINATARIOS DE TUS DATOS
Para prestarte nuestro servicio, necesitamos compartir tus datos con terceros. En todos los casos, nos aseguramos de que cumplan con la normativa de protección de datos:
6.1. Conductores y empresas de transporte
Compartimos con los conductores asignados a tus servicios:
Tu nombre y número de teléfono
Tu ubicación en tiempo real (durante el período activo mencionado)
Dirección de origen y destino
Información del vuelo (si aplica)
Datos mínimos necesarios para facturación
Base legal: Necesario para la ejecución del servicio de transporte.
6.2. Proveedores de servicios tecnológicos
Procesamiento de pagos:
Stripe, PayPal u otros procesadores de pago
Reciben datos de tu tarjeta y transacciones
Están certificados en PCI-DSS para seguridad en pagos
Infraestructura cloud:
Servicios de almacenamiento y hosting (AWS, Google Cloud, etc.)
Almacenan de forma segura tus datos
Servicios de comunicación:
Proveedores de email (SendGrid, Mailchimp, etc.)
Proveedores de SMS (Twilio, etc.)
Servicios de notificaciones push
6.3. Proveedores de prevención de fraude
Empresas especializadas en:
Detección de actividades fraudulentas
Verificación de identidad
Análisis de riesgos en transacciones
6.4. Herramientas de análisis
Google Analytics
Mixpanel, Amplitude u otras herramientas similares
Para análisis de uso y mejora del servicio
6.5. Autoridades y organismos públicos
Cuando sea legalmente obligatorio:
Agencia Tributaria
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
Juzgados y Tribunales
Agencia Española de Protección de Datos
6.6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
Garantizamos que los países tengan una "decisión de adecuación" de la Comisión Europea, O
Firmamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
Implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos
Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales que realizamos contactándonos en privacy@cubio.io.
7. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Como usuario de Cubio Labs, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
7.1. Derecho de acceso
Puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos y, en su caso, acceder a:
Qué datos tenemos sobre ti
Para qué los utilizamos
Con quién los compartimos
Cuánto tiempo los conservaremos
De dónde los obtuvimos
7.2. Derecho de rectificación
Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Puedes hacerlo tú mismo desde "Mi cuenta" > "Editar perfil" en la Aplicación o el Sitio Web.
7.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos cuando:
Ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos
Retires tu consentimiento (si era la base legal del tratamiento)
Te opongas al tratamiento y no tengamos motivos legítimos prevalentes
Tus datos se hayan tratado ilícitamente
Deban suprimirse para cumplir una obligación legal
Para eliminar tu cuenta: Ve a Configuración > Mi cuenta > Eliminar cuenta.
7.4. Derecho de limitación del tratamiento
Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos cuando:
Impugnes la exactitud de los datos (mientras los verificamos)
El tratamiento sea ilícito pero no quieras que los suprimamos
Ya no necesitemos los datos pero tú los necesites para reclamaciones
Te hayas opuesto al tratamiento (mientras verificamos si nuestros motivos prevalecen)
7.5. Derecho a la portabilidad
Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o que los transmitamos directamente a otro responsable (si es técnicamente posible).
Incluye los datos que:
Nos hayas proporcionado
Se basen en tu consentimiento o en un contrato
Se traten por medios automatizados
7.6. Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, incluyendo:
Elaboración de perfiles con fines de marketing
Mejora del servicio
Prevención de fraude
Si te opones, dejaremos de tratar tus datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.
7.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
7.8. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
8. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de tus derechos:
Opciones disponibles:
Desde la Aplicación o el Sitio Web:
Ve a Configuración > Privacidad y Datos
Selecciona el derecho que deseas ejercer
Por email:
Envía tu solicitud a: privacy@cubio.io
Asunto: "Ejercicio de derechos RGPD"
Por correo postal:
Carrer de Castellitx, 30, 07199, Palma
Información necesaria:
Para poder atender tu solicitud, necesitamos:
Copia de tu DNI/NIE o pasaporte (para verificar tu identidad)
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos
Plazo de respuesta:
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción. Este plazo puede prorrogarse 2 meses más en casos complejos, informándote de ello.
Coste:
El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo que tus solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (especialmente si son repetitivas), en cuyo caso podríamos:
Cobrar un canon razonable (te informaremos previamente)
Negarnos a atender la solicitud
9. SEGURIDAD DE TUS DATOS
En Cubio Labs tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos contra:
Acceso no autorizado
Alteración, divulgación o destrucción
Pérdida accidental
Tratamiento ilícito
Medidas implementadas:
Cifrado: Tus datos se transmiten mediante protocolos seguros (SSL/TLS)
Contraseñas: Se almacenan cifradas mediante algoritmos robustos
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a tus datos
Auditorías: Realizamos revisiones periódicas de seguridad
Copias de seguridad: Mantenemos backups cifrados de la información
Formación: Nuestro personal recibe formación continua en protección de datos
Tu responsabilidad:
Mantén tu contraseña segura y no la compartas
Utiliza contraseñas fuertes y únicas
Cierra sesión en dispositivos compartidos
Mantén actualizado el software de tu dispositivo
Notifícanos inmediatamente si sospechas de accesos no autorizados
10. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
No recogemos intencionadamente datos de menores de edad
Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente
Si eres padre/madre/tutor y descubres que tu hijo menor ha creado una cuenta, contacta con nosotros en privacy@cubio.io
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
11.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas nuestro Sitio Web. Nos ayudan a:
Recordar tus preferencias
Analizar cómo usas nuestro servicio
Mejorar tu experiencia
Garantizar la seguridad
11.2. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias:
Esenciales para el funcionamiento del Sitio Web
Gestión de sesión y autenticación
No pueden desactivarse
Cookies de rendimiento y analíticas:
Google Analytics
Nos ayudan a entender cómo usas el servicio
Información agregada y anónima
Cookies de funcionalidad:
Recordar tus preferencias (idioma, configuración)
Mejorar tu experiencia de uso
Cookies de marketing (opcional):
Mostrar publicidad relevante
Medir la efectividad de campañas
Requieren tu consentimiento
11.3. Cómo gestionar las cookies
Desde nuestro panel de cookies: Al visitar el Sitio Web por primera vez, te mostraremos un banner donde puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies.
Desde tu navegador: Puedes configurar tu navegador para:
Bloquear todas las cookies
Aceptar solo cookies de sitios específicos
Eliminar cookies existentes
Enlaces de ayuda:
11.4. Otras tecnologías
Píxeles de seguimiento (web beacons): Pequeñas imágenes invisibles en emails para saber si los has abierto.
SDK de terceros (en la Aplicación):
Firebase Analytics
Crash reporting
Servicios de mapas
12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, procesadores de pago, etc.).
Ten en cuenta:
No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios
Te recomendamos leer sus políticas de privacidad
El tratamiento de datos en estos sitios está fuera de nuestro control
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
Cambios en nuestros servicios
Nuevas obligaciones legales
Mejoras en la protección de datos
Feedback de usuarios
Cómo te informaremos:
Te notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor cambios significativos
Mediante email a tu dirección registrada
Mediante notificación en la Aplicación
Publicando la nueva versión en nuestro Sitio Web con la fecha de "Última actualización"
Tu aceptación:
El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación implica la aceptación de los cambios
Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor
14. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos:
Email general de privacidad:
privacy@cubio.io
Delegado de Protección de Datos (DPD):
dpo@cubio.io
Dirección postal:
Carrer de Castellitx 30, 07199, Palma
A la atención de: Delegado de Protección de Datos
Centro de Ayuda:
Disponible en la Aplicación y en https://cubio.io
15. INFORMACIÓN ADICIONAL
15.1. Normativa aplicable
Esta Política se rige por:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
15.2. Idioma
Esta Política está disponible en español. En caso de discrepancias entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.
15.3. Jurisdicción
Para cualquier controversia relacionada con esta Política, serán competentes los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.
Contacto
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Teléfono
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